Ketentuan Layanan

1. Tentang layanan

Focalivo adalah workspace untuk tim: rencana kerja harian, manajemen task, dan pelacakan waktu. Layanan diakses melalui peramban web dan disediakan sebagaimana adanya beserta pembaruan yang kami rilis dari waktu ke waktu.

Fitur yang belum tersedia dan ditandai "segera" pada materi pemasaran kami bukan bagian dari layanan yang Anda beli. Anda tidak boleh mendasarkan keputusan pembelian pada fitur yang belum dirilis.

2. Akun dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi yang Anda wakili. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.

Setiap workspace memiliki pemilik yang berwenang mengelola langganan, mengundang anggota, dan menghapus workspace.

3. Paket dan pembayaran

• Paket Free: tanpa biaya, dengan batas jumlah anggota, jumlah proyek, dan lama penyimpanan riwayat waktu.
• Paket Team: ditagih per pengguna aktif per bulan sesuai harga yang tercantum pada halaman harga saat Anda berlangganan.
• Uji coba paket Team berlaku 14 hari tanpa kartu kredit.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans. Kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.
• Harga saat ini adalah harga peluncuran dan dapat berubah. Pelanggan yang berlangganan sebelum perubahan mendapat penguncian harga selama 12 bulan sejak tanggal berlangganan.
• Tagihan berulang setiap bulan sampai Anda membatalkan. Pembatalan berlaku pada akhir periode tagihan berjalan.

4. Kegagalan pembayaran

Bila pembayaran gagal, kami mencoba menagih kembali hingga tiga kali dalam tujuh hari. Setelah itu workspace diturunkan ke paket Free.

Penurunan paket tidak menghapus data Anda. Yang dibatasi hanya pembuatan data baru di atas batas paket Free.

5. Pengembalian dana

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 30 hari sejak pembayaran pertama, tanpa perlu menyebutkan alasan. Ajukan melalui email dukungan di bawah.

Untuk periode tagihan setelahnya, pembatalan menghentikan tagihan berikutnya tetapi tidak mengembalikan dana periode berjalan, kecuali layanan mengalami gangguan berkepanjangan yang disebabkan oleh kami.

6. Penggunaan yang dilarang

• Mengakses atau mencoba mengakses data workspace lain.
• Menguji keamanan layanan tanpa izin tertulis dari kami.
• Menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, atau mengunggah konten yang melanggar hak pihak lain.
• Menjual kembali atau menyewakan akses layanan tanpa perjanjian tertulis.

7. Data Anda

Anda tetap pemilik seluruh data yang Anda masukkan ke Focalivo. Kami memprosesnya semata-mata untuk menyediakan layanan.

Anda dapat meminta ekspor data Anda kapan saja. Setelah workspace dihapus, data dihapus dari sistem produksi dalam 30 hari, dan dari cadangan sesuai siklus retensi cadangan kami.

Perlakuan data pribadi dijelaskan pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjanjikan tingkat ketersediaan tertentu pada tahap rilis awal ini. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya bila memungkinkan.

Kami menjalankan pencadangan harian dan menguji pemulihannya secara berkala.

9. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.

10. Penghentian

Anda dapat berhenti kapan saja dengan membatalkan langganan dan menghapus workspace.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran ketentuan ini, dengan pemberitahuan sebelumnya kecuali pelanggaran tersebut membahayakan layanan atau pengguna lain.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan yang berdampak material diberitahukan melalui email atau di dalam aplikasi paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah diajukan ke pengadilan yang berwenang di [kota kedudukan hukum PT Nakiba].

13. Kontak

PT Nakiba — [alamat terdaftar PT Nakiba]. Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke dukungan@focalivo.com. Kami berupaya menjawab dalam 1 hari kerja.